Nhà cái Gemwin tuyển dụng chuyên viên chăm sóc khách hàng tại văn phòng Việt Nam. Mở rộng cơ hội việc làm cho các bạn mới ra trường hoặc đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Theo dõi bài viết sau để hiểu thêm về vị trí công việc CSKH của nền tảng giải trí Gemwin.
Mô tả công việc Chăm sóc khách hàng Gemwin
Nhân viên CSKH có trách nhiệm tiếp nhận thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng nền tảng Gemwin. Sau đó tự mình giải quyết hoặc phối hợp với các phòng ban có liên quan. Ngoài ra chuyên viên cần ghi chú lại vấn đề thường gặp phải của khách hàng và tổng hợp lại cho bộ phận kỹ thuật. Điều này giúp việc cải tiến và hoàn thiện website, ứng dụng nhà cái trở nên nhanh chóng hơn.
Có thể nói nhiệm vụ chính yếu của chuyên viên CSKH là nhận cuộc gọi, tin nhắn của người dùng đến từ các công cụ/ nền tảng khác. Cụ thể là: hotline, email, zalo, facebook, telegram,… Các kiến thức về game đổi thưởng, dịch vụ cá cược hoặc cách vận hành chung của hệ thống sẽ được đào tạo trong vòng 1 – 2 tháng đầu tiên.
Nhân viên CSKH Gemwin cần có kỹ năng gì?
Bộ phận Call center/ Chăm sóc khách hàng còn được xem là cầu nối giữa người dùng và thương hiệu. Để hỗ trợ và đem lại kết quả công việc tốt nhất, nhân viên sẽ cần đến các kỹ năng sau:
Kỹ năng giao tiếp: Nhiệm vụ chính của CSKH là giải quyết khiếu nại của người dùng qua trao đổi tin nhắn, cuộc gọi. Vì thế đây là kỹ năng bắt buộc để việc giao tiếp trở nên suôn sẻ.
Kỹ năng xử lý tình huống: Khi trao đổi với khách hàng, bạn sẽ phải đối mặt với một số tình huống bất ngờ. Điều này có thể bắt nguồn từ cách dùng lời lẽ, câu từ giữa nhân viên và khách hàng. Vì thế bạn cần phản ứng nhanh nhạy để giải quyết tốt vấn đề.
Giọng nói dễ nghe: Ở vị trí nhân viên tổng đài, Gemwin chấp nhận hồ sơ ứng viên từ mọi tỉnh thành. Tuy nhiên điều quan trọng là mọi người nên sở hữu giọng nói dễ nghe và lưu loát.
Khả năng ngoại ngữ: Đây là kỹ năng cần có ở một chuyên viên CSKH trong mọi lĩnh vực. Tuy nhiên Genwin không có yêu cầu về trình độ và kỹ năng này. Sẽ có giải pháp riêng dành cho trường hợp nhân viên phải giao tiếp với người nước ngoài tại server Việt Nam.
Thông báo tuyển dụng nhân viên CSKH Gemwin
Số lượng: 5
Địa điểm làm việc: Văn phòng công ty giải trí Gemwin, 8 Đường Số 8, Long Trường, Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh.
Mức lương: 8.000.000 – 15.000.000
Môi trường làm việc năng động.
Nhân viên thử việc được xem xét tăng lương và lên vị trí chính thức sau 1 – 2 tháng làm việc.
Người chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo về kỹ năng CSKH, kiến thức về lĩnh vực game bet.
Lời kết
Công việc CSKH Gemwin là công việc đơn giản, phù hợp với các bạn trẻ có giọng nói dễ nghe và phản ứng nhanh nhạy. Nếu bạn nhu cầu ứng tuyển ở vị trí này, vui lòng gửi CV và đặt lịch phỏng vấn theo các phương thức dưới đây.
Tên doanh nghiệp: Công Ty Giải Trí Game Gemwin
Email: [email protected]
Hotline: 0916.555.555
Địa Chỉ: 8 Đường Số 8, Long Trường, Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh
